FAQ

Dezerma propose des produits cosmétiques destinés aux soins de la peau, sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité.

Il suffit de choisir le produit souhaité, remplir le formulaire de commande avec vos informations, puis confirmer la commande. Notre équipe vous contactera pour validation.

Le seul mode de paiement accepté est le paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD).
Vous payez uniquement lors de la réception de votre commande.

Oui, nous livrons dans toutes les villes du Maroc via nos partenaires de livraison.

Les délais de livraison sont généralement de 24 à 72 heures, selon la ville et le transporteur.

Oui, vous pouvez demander un retour dans un délai de 7 jours après réception, à condition que :

• Le produit soit non utilisé et non ouvert

• Le produit soit dans son emballage d’origine

• Si le produit ne vous convient pas : les frais de retour sont à la charge du client

• En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part : Dezerma prend en charge les frais

Contactez notre service client avant tout retour :

📧 linovabiocosmetics@gmail.com
📞 +212 699 627 711

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Oui, l’annulation est possible avant l’expédition de la commande.
Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible.

Oui. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Vous pouvez nous contacter via :

📧 Email : linovabiocosmetics@gmail.com
📞 Téléphone : +212 699 627 711