Conditions Générales de Vente – Dezerma
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site dezerma.com, spécialisé dans la commercialisation de produits cosmétiques.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques destinés à un usage externe.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif.
De légères différences peuvent exister sans engager la responsabilité de Dezerma.
3. Prix
Les prix sont exprimés en Dirham Marocain (MAD).
Les prix affichés sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive.
Dezerma se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de disponibilité, d’erreur d’information ou de suspicion de fraude.
5. Mode de paiement
Le seul mode de paiement accepté est le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery).
Le client s’engage à disposer du montant exact lors de la réception de la commande.
Aucune autre méthode de paiement n’est acceptée.
6. Livraison
La livraison est assurée uniquement sur le territoire marocain.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Dezerma ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
7. Politique de retour et de remboursement
Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la date de réception pour demander un retour ou un remboursement.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne sera ni repris ni remboursé.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré.
8. Responsabilité
Dezerma décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits.
Les résultats peuvent varier d’une personne à une autre selon le type de peau.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de Dezerma.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes.
Dezerma s’engage à ne pas vendre ou partager les données personnelles avec des tiers.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.